سياسة الخصوصية لتاكسي السالمية | كيف نتعامل مع بيانات الركاب

نطاق سياسة الخصوصية لتاكسي السالمية

تنطبق هذي السياسة على كل البيانات اللي توصلنا منك عن طريق الاتصال على 50101951، أو الواتساب، أو البريد الإلكتروني info@taxisalmiya.com، أو أثناء تصفحك لموقع taxisalmiya.com. وتشمل كل خدماتنا: المشاوير داخل الكويت، وتوصيل واستقبال المطار، والسيارات العائلية وفئة VIP، والرحلات البرية للمنافذ، ونقل موظفي الشركات.

عبارة «نحن» في هذي الصفحة تعني فريق تاكسي السالمية ومقره السالمية في محافظة حولي، و«أنت» تعني الراكب أو الشخص اللي يحجز نيابة عن غيره. وإذا حجزت لشخص ثاني، مثل أحد أفراد عائلتك أو ضيف، فأنت تؤكد إنه موافق على مشاركة اسمه ورقمه معنا لغرض المشوار.

استخدامك لخدماتنا أو تواصلك معنا يعني إنك اطلعت على سياسة الخصوصية هذي ووافقت على التعامل مع بياناتك بالطريقة الموضحة فيها. وإذا عندك أي تحفظ على جزء منها، تواصل معنا قبل الحجز ونوضح لك التفاصيل أو نشوف معك بديل مناسب.

البيانات اللي نجمعها عند حجز التاكسي

نطلب فقط اللي نحتاجه عشان السيارة توصلك في الوقت الصحيح وبالسعر المتفق عليه. ما نطلب رقم مدني ولا صورة جواز ولا بيانات بطاقة بنكية لإتمام الحجز.

في مشاوير المطار نستخدم رقم الرحلة لمتابعة وقت الهبوط فقط، وما نحتفظ بصورة التذكرة أو الجواز. وفي رحلات المنافذ البرية، أوراق السفر مسؤولية الراكب، وما نطلب نسخة منها.

كيف يستخدم تاكسي السالمية بيانات الحجز والموقع؟

كل معلومة نستلمها لها غرض واضح مرتبط بالمشوار، وما نستخدمها في شي ثاني بدون موافقتك:

• تحديد أقرب سيارة فاضية لموقعك وحساب وقت الوصول.
• إبلاغك بالسعر قبل التحرك وإرسال رقم السيارة ولونها.
• تواصل الكابتن معك إذا احتاج توضيح للمدخل أو مكان الوقوف.
• متابعة رحلات القادمين وتعديل موعد الاستقبال.
• إرجاع الأغراض المنسية ومتابعة الملاحظات والشكاوى.
• إصدار كشوف المشاوير الشهرية للشركات المتعاقدة.

ما نستخدم بياناتك لإنشاء ملف تسويقي عنك، وما نتتبع موقعك بعد انتهاء المشوار. الموقع اللي ترسله يُستخدم لتوجيه السيارة لك في ذاك الحجز فقط.

الأساس اللي نعتمد عليه في معالجة بياناتك هو موافقتك وقت الحجز، وحاجتنا لتنفيذ الخدمة اللي طلبتها. يعني بدون رقم الجوال والموقع ما نقدر نوصل لك، لكن أي استخدام إضافي خارج المشوار، مثل الرسائل التسويقية، يحتاج موافقة منفصلة منك.

مشاركة بيانات الركاب مع الكابتن والجهات الأخرى

القاعدة عندنا بسيطة: ما نبيع بياناتك ولا نؤجرها ولا نشاركها مع أي جهة تسويق أو إعلان. المشاركة تتم فقط في الحالات اللي يحتاجها المشوار أو يفرضها القانون:

كل كابتن يشتغل معنا ملتزم بعدم نسخ بيانات الركاب أو الاحتفاظ فيها أو التواصل مع الراكب لأغراض شخصية بعد انتهاء المشوار. وأي مخالفة لهذا الالتزام تعتبر سبب لإنهاء التعامل معه.

تواصلنا معك يتم عبر خدمات الاتصال والواتساب والبريد الإلكتروني، وهذي الخدمات لها سياسات خصوصية خاصة فيها تحكم طريقة نقل الرسائل وتخزينها على أنظمتها.

مدة الاحتفاظ ببيانات الحجز وحذفها

ما نحتفظ بالبيانات أطول من اللازم. هذي المدد القصوى لكل نوع، وبعدها تُحذف من سجلاتنا:

ولو طلبت حذف بياناتك قبل هذي المدد، نحذفها إلا إذا كان فيه التزام قانوني أو محاسبي يفرض الاحتفاظ بجزء منها، وفي هذي الحالة نبلغك بالسبب.

الحذف يشمل سجلات الحجز عندنا ورسائل التنسيق المرسلة للكابتن. أما محادثة الواتساب اللي في جوالك فهي تحت تحكمك، وتقدر تحذفها من جهتك في أي وقت.

خصوصية موقع تاكسي السالمية وملفات تعريف الارتباط

تصفح موقع taxisalmiya.com ما يحتاج تسجيل حساب، وما فيه نموذج يحفظ بياناتك على الموقع. نموذج الحجز في صفحة التواصل يجهّز رسالة واتساب في جوالك فقط، والرسالة ما توصلنا إلا إذا أرسلتها أنت بنفسك.

مثل أغلب المواقع، قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط أساسية لتشغيل الصفحات بشكل صحيح، وأدوات قياس زيارات تعطينا أرقام مجمّعة مثل عدد الزوار والصفحات الأكثر قراءة، بدون ما تحدد هويتك. وبعض الصفحات تحمّل عناصر من خدمات خارجية:

• خريطة منطقة الخدمة في صفحة التواصل، وتُحمَّل من خدمة خرائط خارجية.
• الخطوط المستخدمة في تصميم الصفحات، وتُحمَّل من خدمة خطوط خارجية.
• روابط الواتساب اللي تنقلك لتطبيق الواتساب عند الضغط عليها.

هذي الخدمات ممكن تستلم معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح عند تحميلها. تقدر تتحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تحذفها من إعدادات متصفحك في أي وقت، والموقع يشتغل بشكل طبيعي بدونها.

الموقع ما يعرض إعلانات من جهات خارجية، وما نستخدم بيانات تصفحك لاستهدافك بإعلانات على مواقع أخرى. وإذا أضفنا مستقبلًا أي أداة قياس أو إعلان تعتمد على بيانات شخصية، نحدّث هذي الصفحة قبل تفعيلها ونوضح طريقة إيقافها.

سياسة التواصل عبر الواتساب والرسائل التسويقية

محادثة الواتساب هي سجل حجزك، وتبقى في جوالك وجوالنا. نستخدمها للتأكيد والتعديل والمتابعة الخاصة بمشوارك، وما نضيف رقمك لقوائم بث أو مجموعات بدون موافقتك الصريحة.

وإذا تواصلت معنا بالبريد الإلكتروني لطلب شركة أو ملاحظة، نستخدم عنوانك للرد على نفس الموضوع فقط، وما نشاركه مع أي جهة خارجية.

حماية بيانات الركاب وأمان المعلومات

نحمي البيانات بإجراءات عملية تناسب حجم نشاطنا وطبيعة البيانات:

• الوصول لبيانات الحجز محصور في فريق الحجز والكابتن المكلّف بالمشوار.
• الأجهزة المستخدمة في الحجز محمية بكلمات مرور وقفل شاشة.
• الكابتن ما يحتفظ ببيانات الراكب بعد انتهاء المشوار.
• الموقع يعمل عبر اتصال مشفّر HTTPS.
• حذف دوري للبيانات حسب المدد الموضحة في هذي السياسة.

وننصحك أنت كمان بخطوات بسيطة تحمي خصوصيتك: لا ترسل لوكيشن مباشر مستمر لفترة أطول من المشوار، واحذف مشاركة الموقع من الواتساب بعد وصول الكابتن، ولا تشارك رقم الحجز أو تفاصيل رحلتك في مجموعات عامة.

ما فيه نظام إلكتروني محمي بنسبة كاملة، لكن إذا صار أي حادث يمس بيانات الركاب، نتخذ الإجراءات اللازمة لاحتوائه ونبلغ المتأثرين والجهات المختصة وفق الأنظمة المعمول بها في الكويت، ومنها تنظيمات هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات الخاصة بحماية خصوصية البيانات.

حقوقك في بياناتك وطريقة طلب الحذف

بياناتك ملكك، ولك الحق في:

1. أرسل طلبك على واتساب 50101951 أو على info@taxisalmiya.com.
2. اذكر رقم الجوال المستخدم في الحجز ونوع الطلب.
3. نتحقق إن الطلب من صاحب الرقم نفسه.
4. ننفذ الطلب ونبلغك بالنتيجة خلال مدة أقصاها 7 أيام.

خدماتنا موجهة للبالغين، والأطفال يركبون مع ولي أمرهم أو بحجز منه. ما نجمع بيانات مباشرة من القاصرين، وإذا وصلتنا بيانات طفل بدون علم ولي أمره نحذفها أول ما ننتبه لها.

وإذا ما كنت راضي عن ردنا على طلب يخص بياناتك، تقدر تطلب مراجعة الطلب من مسؤول آخر في الفريق عبر البريد الإلكتروني، ويبقى لك الحق في التواصل مع الجهات المختصة في دولة الكويت حسب الأنظمة المعمول بها.

تحديثات سياسة الخصوصية والتواصل معنا

ممكن نحدّث هذي السياسة إذا تغيرت طريقة عملنا أو الأنظمة المعمول بها، وأي تحديث ينعكس في تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة. التغييرات الجوهرية، مثل إضافة نوع جديد من البيانات، نوضحها في الصفحة بشكل واضح.

النسخة المنشورة في هذي الصفحة هي النسخة المعتمدة من سياسة الخصوصية، وتسري على أي بيانات نستلمها من تاريخ آخر تحديث. وإذا فيه اختلاف بين هذي الصفحة وأي معلومة منشورة في صفحة ثانية بالموقع بخصوص البيانات، فالمرجع هو سياسة الخصوصية هذي.

لأي سؤال عن خصوصيتك أو طريقة التعامل مع بياناتك:

وتقدر تتعرف أكثر على فريقنا وطريقة شغلنا في من نحن، وعلى إجابات أسئلة الحجز في الأسئلة الشائعة، أو ترجع للصفحة الرئيسية لخدمة تاكسي الكويت 24 ساعة.